Hasta hace poco, cuando hablábamos de posicionamiento digital, hablábamos principalmente de SEO: conseguir que una web apareciese entre los primeros resultados de Google. Hoy el escenario es más amplio. Los usuarios preguntan directamente a ChatGPT, Gemini, Perplexity o a las funcionalidades de IA de los propios buscadores y reciben una respuesta elaborada a partir de diferentes fuentes.
Aquí aparece el GEO —Generative Engine Optimization—: la optimización de contenidos para mejorar su visibilidad dentro de las respuestas generadas por motores de IA.
Pero hay algo importante: GEO no significa olvidarse del SEO. Las buenas prácticas SEO continúan siendo fundamentales. Lo que cambia es que ahora el contenido debe estar preparado también para ser comprendido, relacionado y utilizado como fuente por sistemas generativos.
¿Qué cambia en un entorno B2B2C?
En mercados con canales de distribución complejos existe una dificultad adicional: cada actor busca información diferente y toma decisiones distintas.
Imaginemos un fabricante que comercializa sus productos a través de distribuidores e instaladores hasta llegar al consumidor final, pero en cuya decisión intervienen además arquitectos, ingenierías, consultores u otros prescriptores. Una estrategia GEO en entornos B2B2C eficaz debe responder a las preguntas de todos ellos.
Para el fabricante, funcionan especialmente bien los contenidos que demuestran autoridad: estudios propios, datos técnicos, comparativas, normativa, casos de aplicación, innovación o sostenibilidad. La clave es aportar información específica que difícilmente puede sustituirse por contenido genérico.
Para los prescriptores, el contenido debe ayudarles a evaluar, justificar y recomendar una solución. Arquitectos, ingenieros o consultores pueden necesitar documentación técnica, objetos BIM, certificaciones, información sobre normativa, comparativas de prestaciones, memorias de proyecto, casos reales o respuestas claras sobre compatibilidades y aplicaciones. Aquí, la profundidad y la precisión son especialmente importantes.
Para distribuidores y puntos de venta, el contenido debe ayudar a vender mejor: guías de selección, argumentos comerciales, comparativas, respuestas a objeciones, herramientas de cálculo o información sobre aplicaciones concretas.
Para instaladores y profesionales, cobran fuerza los tutoriales, errores frecuentes, consejos de instalación, vídeos técnicos, checklists y resolución de incidencias. Es contenido basado en experiencia y, precisamente por ello, transmite conocimiento experto.
Para el cliente final, debemos traducir la tecnología en beneficios comprensibles: ahorro, confort, seguridad, durabilidad o sostenibilidad. Preguntas como “¿qué solución necesito?”, “¿qué debería consultar a mi instalador?” o “¿qué diferencias existen entre estas alternativas?” pueden convertirse en excelentes contenidos GEO.
Un caso práctico: una estrategia GEO en entornos B2B2C, diferentes conversaciones
En un proyecto trabajado por Zókora para una compañía industrial del sector de la construcción, el ecosistema incluía fabricante, profesionales del canal, prescriptores y consumidor final.
La estrategia de contenidos debía adaptarse a cada perfil: información técnica para profesionales; documentación y argumentos de especificación para arquitectos y otros prescriptores; contenidos comerciales para el canal; y mensajes relacionados con eficiencia energética, ahorro, confort y sostenibilidad para el consumidor.
Desde una perspectiva GEO podemos avanzar todavía más: identificar qué preguntas realiza cada actor a una IA y generar contenidos capaces de convertirse en una respuesta relevante.
Un arquitecto podría preguntar: “¿Qué solución cumple estas prestaciones para este tipo de proyecto?”. Un instalador: “¿Cómo debo instalar este sistema?”. Un distribuidor: “¿Qué diferencia este producto frente a otra alternativa?”. Y un particular: “¿Qué solución puede mejorar el confort de mi vivienda?”.
La marca debe estar preparada para responder a todas ellas.
SEO + GEO + conocimiento del canal
Para las empresas B2B2C, GEO representa una oportunidad especialmente interesante. Cuanto más especializado es un mercado, mayor valor tienen la experiencia real, los datos propios y el conocimiento acumulado de quien fabrica, quien prescribe, quien vende, quien instala y quien finalmente utiliza el producto.
En Zókora creemos que el objetivo no debe ser “crear contenido para la IA”, sino crear el mejor contenido posible para cada actor del canal y estructurarlo para que personas, buscadores y motores generativos puedan entenderlo y considerarlo relevante.
Para profundizar en este punto resulta especialmente interesante la guía oficial de Google sobre optimización para búsquedas con IA generativa.
Esperamos que este post te ayude a revisar si tu estrategia online está respondiendo realmente a las preguntas de todos los actores que participan —directa o indirectamente— en la decisión de compra.
Para más info no dudes en contactarnos a través del siguiente link: https://www.zokora.com/contacto-empresa-marketing-fidelizacion-b2b/