Los Programas de Fidelización están pasando por una buena temporada y las empresas parecen entender la importancia de retener a los clientes. Sin embargo, en nuestra experiencia, hay una serie de factores que pueden llevar al traste esas buenas intenciones. A continuación, enumeramos algunos de esos factores. Vías de comunicación equivocadas El Programa de Fidelización […]

La decisión de implementar una estrategia de fidelización en las empresas B2B es probablemente una de las decisiones de marketing más difíciles de tomar. Tradicionalmente asociada al mundo B2C, la gestión de la fidelización ha sido considerada como “no apropiada” para el entorno B2B. Los ciclos de venta complejos propios del canal, los segmentos de […]

Los programas de incentivos han sido siempre una herramienta habitual para impulsar las ventas en los comercios. La organización de programas de incentivos B2B implica acciones dirigidas a cualquiera de los elementos del canal de distribución: distribuidores, intermediarios, minoristas y, por su puesto, a sus vendedores. ¿Qué son los programas de incentivos? Los programas de […]

Por todos es sabido que vivimos en una era de avances tecnológicos  en la que  sufrimos  una adaptación forzosa a la utilización de sistemas informáticos,  redes sociales emergentes y demás soportes, que poco a poco pasan a formar parte de nuestra vida cotidiana por ser útiles para recopilar información, comunicarnos de una forma más rápida  […]

  El e-mail marketing presenta muchas más ventajas que cualquier otra herramienta de marketing a la hora de FIDELIZAR. Aquí te presentaremos distintos motivos por los que deberías invertir en e-mail marketing para FIDELIZAR: Simple Acompañado por profesionales la ejecución de una campaña de e-mail marketing es algo sencillo.  Tan sólo te tendrás que preocupar […]

El objetivo de una panadería no debe ser fabricar el pan de mayor calidad, tener el pan más barato o disponer de la mayor gama de panes del barrio. Su objetivo tiene que ser el mismo que el de tu empresa: «Ganar dinero y cuánto más mejor». Tienes que crear relaciones con los clientes que […]

El proveedor B2B tradicional ha muerto, las empresas buscan en sus proveedores socios que les ayuden con su negocio. Para ello debemos escucharles y dotarles de herramientas que les hagan ser más competitivos. Supongo que te harás esta pregunta ¿por qué no se fideliza más a clientes en entornos B2B?  Lo mejor es que trates […]

Para hacer crecer la facturación y la rentabilidad de las empresas, muchos estudios han demostrado que es mucho mejor dar prioridad a la retención de los clientes por encima de la adquisición. Para que la relación con el cliente crezca al máximo de su potencial, debe ser cuidadosamente trabajada a través de un proceso que […]

Los Webinars llevan ya tiempo entre nosotros y se han convertido en un extraordinario mecanismo para conseguir el engagement y la retención de los clientes. Su uso ha ido incrementándose en los últimos años, pero con el confinamiento originado por la crisis de la COVID-19, su utilización se ha convertido casi en universal. Estas son […]

Cada vez más los Programas de Fidelización son una parte fundamental de la estrategia de Marketing en los negocios B2B. Sin embargo, es muy importante que la ejecución del Programa no sea sólo una iniciativa de un miembro del Departamento de Marketing. Un Programa de Fidelización debe ser interiorizado por toda la empresa y apoyado […]

  Ya sabemos lo importante que es tener clientes fidelizados: la probabilidad de vender con éxito a un cliente actual es de 60-70%. La de que prueben un nuevo producto es del 50% y de que nos compren más es de un 31% comparados con nuevos clientes. En el entorno B2B, la permanencia de nuestros […]