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Lograr un cliente nuevo es 6 veces más caro que retener uno antiguo

Vivimos en un mundo con una velocidad de crucero que crece de manera exponencial, ésto está provocando una profunda evolución en el concepto del marketing dónde los recursos de los que disponemos los tenemos que utilizar cada vez de una manera más eficiente . Por ello, debemos centrarnos más en una estrategia de retención de […]

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Nunca comas solo, la importancia del networking en las Ventas B2B

  La verdad es que siempre he sido un acérrimo defensor del networking como una de las claves en las Ventas B2B. Este verano tras leer el libro de Keith Ferrari «nunca comas solo» he ratificado mi punto de vista. Quiero compartir contigo cinco reflexiones que me vienen a la cabeza después de la apasionante […]

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Los 3 segmentos fundamentales de los Programas de Fidelización B2B

Cuando arrancamos un Programa de Fidelización desde cero, lo normal es que los usuarios sean un conjunto bastante homogéneo en cuanto a su nivel de participación. Al poco tiempo se irán disgregando y se formarán segmentos (o tiers) muy diferenciados en los que un segmento reducido, que rondará entre el 10% y el 20 %, […]

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La Excelencia en el Proceso Comercial

La fidelización comienza en el proceso de venta, ya que para fidelizar primero debemos satisfacer para desarrollar una estrategia de fidelización eficiente y duradera hay que buscar la excelencia en todo el proceso comercial. Cualquier empresa que quiera triunfar debe tener una fuerza de ventas que se centre en identificar y satisfacer las necesidades de […]

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¿Por qué es buena idea implantar la gestión del Big Data en entornos B2B?

El Big Data es uno de esos anglicismos que no sabemos muy bien si es, realmente, una moda, sobre todo en estos tiempos en los que el marketing digital se desarrolla a tanta velocidad. Sin embargo, cada vez hay más y mejor información relevante para las empresas que trabajamos en entornos B2B. Además, hoy en […]

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Redes Sociales B2B: 10 utilidades de Instagram para tu empresa.

Instagram es una aplicación para subir fotos y vídeos que además permite retocarlos antes de subirlos. Actúa como una red social, y es una comunidad que cuenta con más de 700 millones de personas en el mundo y con más de 12 millones de usuarios en España, superando a Twitter. Actualmente es propiedad de Facebook […]

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Vender es Humano, 3 ideas clave de Ventas para la Fidelización B2B

Todos los profesionales en el mundo de la empresa tienen clara la diferencia entre los negocios B2B y B2C. Bajo mi humilde punto de vista la gran diferencia reside en que los clientes en negocios B2B y B2C no tienen las mismas necesidades y por lo tanto hay que darles algo diferente. Lo que sí […]

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¿Pero qué tienen que ver las Tribus con la Fidelización B2B y mi negocio?

Tiempo estimado de lectura 3 minutos. ¿Pero qué tienen que ver las Tribus con la Fidelización B2B y mi negocio? Quería compartir con vosotros mis reflexiones tras leer el libro Tribus del Maestro del Marketing Seth Godin. Sabéis que me apasiona el mundo del Marketing en entornos B2B y compartir con vosotros mi aprendizaje. Tras […]

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Programas de Fidelización B2B

Qué ofrecemos Zókora puede ayudar a su organización a desarrollar relaciones fuertes y duraderas con sus clientes a través de la implementación de un Programa de Fidelización diseñado ad-hoc para su empresa. El principio de Pareto del 20/80 se cumple completamente en B2B. De hecho, la estadística nos dice que si no realizamos ninguna acción […]

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¿Podemos sacar provecho en Ventas B2B de la trazabilidad en la cadena de suministro?

Para relacionar Ventas B2B y trazabilidad me voy a apoyar en dos preguntas: ¿Qué es trazabilidad y en qué consiste? Se define trazabilidad como: “aquellos procedimientos preestablecidos y autosuficientes que permiten conocer el histórico, la ubicación y la trayectoria de un producto o lote de productos a lo largo de la cadena de suministro en […]

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Gamificación

  ¿Qué es la gamificación? La gamificación consiste en aplicar conceptos y dinámicas propias del diseño de juegos a campos tan diversos como la educación, el marketing con el objetivo de estimular y hacer más atractiva la interacción del usuario. Utiliza la predisposición natural humana hacia la competición y el juego para hacer menos aburridas […]

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