Es seis veces más caro conseguir un cliente nuevo que retener uno actual.
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Reducir el índice de desafección de sus clientes en un 5% pueden incrementar sus beneficios hasta un 125%.
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La probabilidad de vender a un cliente fidelizado oscila entre un 60% y un 70%. La probabilidad de vender a uno nuevo oscila entre el 5% y el 20%
La probabilidad de vender a un cliente fidelizado oscila entre un 60% y un 70%. La probabilidad de vender a uno nuevo oscila entre el 5% y el 20%
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En Zókora llevamos más de 12 años trabajando con Softwares de Fidelización diseñados para entornos B2B.
El B2B está cada vez más abierto a la utilización de los canales sociales, en los que las empresas pueden encontrar a sus socios y clientes. Es importante estar presente en los espacios adecuados y con los mensajes correctos para completar tu mix de comunicación hacia ellos, dar a conocer novedades, e incluso, para servir de fuente de información de interés y sectorial.
En Zókora sabemos que un evento es, en muchas ocasiones, la forma más inspiracional de llevar el mensaje a tus clientes y puede suponer una importantísima acción para fomentar su fidelidad. Por ese motivo, el pilar fundamental sobre el que diseñamos cualquier evento es el objetivo comercial o de marketing que nos transmite el cliente en su briefing.
Nuestra experiencia de más de 10 años en entornos B2B. Somos la empresa pionera en Fidelización, RRSS y Eventos B2B.
Gracias a nuestra prolongada experiencia conocemos el B2B y sus particularidades. Hemos desarrollado herramientas y procesos pensados específicamente para este entorno.
Trabajamos en Marketing de fidelización tanto para multinacionales como Guardian Glass o Panasonic como para Pymes que tienen el interés de explotar sus canales de distribución. Tenemos soluciones adecuadas a distintos tipos de empresas adaptándonos a sus necesidades y recursos.
Si algo nos caracteriza es la sencillez en el trato al cliente. Hablamos el lenguaje sencillo y directo del B2B, el tuyo y el de tus clientes, involucrándonos 100% en todos los proyectos.
El abandono de usuarios en el ciclo de vida Todo Programa de Fidelización tiene su propio ciclo de vida, como lo tiene cualquier producto. A lo largo de su interacción con su Programa, el usuario medio realiza su propio recorrido a lo largo de la misma mientras deja el rastro de su acción e inacción [...]
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Los modelos predictivos de desafección o abandono de clientes (Predictive Churn Models) han sido ampliamente utilizados en las empresas para detectar cuando un cliente puede dejar de serlo. En el caso de los Programas de Fidelización, estos modelos son completamente válidos y, gracias al software de fidelización que da soporte a los mismos, también son [...]
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Una de los temas más importantes en la fidelización de clientes B2B es la segmentación de los clientes. Sin embargo, en demasiadas ocasiones la segmentación no va acompañada de las estrategias adecuadas para cada segmento. El resultado de una mala planificación de estas estrategias tiene como resultado la eliminación de cualquier tipo de estrategia y [...]
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